A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) iniciou uma campanha para orientar a população sobre as compras durante a Black Friday, que será realizada na próxima sexta-feira, dia 29 de novembro. A data é marcada por um período no qual grande parte do comércio do mundo oferece descontos atrativos, mas também exige atenção para evitar problemas.
De acordo com o coordenador do Procon-VR, João Silveira, é fundamental que os consumidores estejam atentos. "Estamos há poucas semanas da Black Friday. Para evitar problemas durante a data promocional do comércio, a recomendação é que os consumidores sigam as orientações preparadas pelos órgãos de defesa do consumidor, para que evitem problemas na hora de aproveitar as promoções", ressaltou.
Cuidado com compras online
Entre as principais recomendações do Procon-VR, destacam-se medidas de segurança nas compras, especialmente em plataformas digitais. Consumidores devem evitar sites que oferecem apenas telefone celular como contato, sem e-mail corporativo, e dar preferência a fornecedores reconhecidos ou indicados por conhecidos, sempre pesquisando sua reputação em plataformas de avaliação. Também é importante evitar transações realizadas em lan-houses, cyber cafés ou redes públicas, pois essas máquinas podem não estar devidamente protegidas.
Para compras com entrega em domicílio, o Procon sugere que o prazo seja registrado na nota fiscal ou recibo. Além disso, os consumidores devem verificar o estado da mercadoria antes de assinar o recebimento. Caso sejam identificadas irregularidades, é necessário registrar a justificativa para o não recebimento.
Outro ponto destacado é o direito de arrependimento: para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogos, o consumidor tem até sete dias para desistir da operação, sem a necessidade de apresentar justificativa. O prazo é contado a partir da data de aquisição ou do recebimento do produto.
O Procon-VR também alerta sobre ofertas muito tentadoras, com preços muito abaixo do mercado, que podem indicar fraudes.
Caso os consumidores enfrentem problemas com suas compras e não consigam resolvê-los diretamente com as empresas, podem buscar atendimento no Procon-VR, localizado na Rua Paulo Leopoldo Marçal, 117, no bairro Aterrado. O horário de funcionamento é das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os contatos são os números (24) 3511-3335, 3511-3337 e 3511-3338.
