Em reunião convocada pelo Procon-RJ, onde também participaram a presidência da Unimed FERJ e advogados da empresa, além da celebração do Termo de Cooperação, foram apresentadas soluções para mais de 60% do total das reclamações encaminhadas pela autarquia. A operadora se comprometeu a finalizar as análises de todas as demandas abertas, até o momento, pelo Procon-RJ em prazo máximo de 15 dias e garantiu que adotará providências para melhorar os demais problemas pontuados no que se refere aos canais de comunicação.
