O Procon Estadual e a Unimed FERJ, assinaram na última terça-feira (09), um Termo de Cooperação Técnica com o objetivo de solucionar, de forma rápida, as demandas consumeristas. No documento, a empresa se compromete a manter, na sede da autarquia, representante com poderes para resolver as reclamações registradas junto ao setor de atendimento do Procon RJ. A iniciativa se deu após a apuração do aumento do número de reclamações e denúncias nos canais de atendimento da autarquia, que já supera 300 registros. Os problemas relatados são de reembolso de despesas médicas, falta de acesso aos boletos, dúvidas quanto ao aplicativo, demora dos canais de atendimento e longas filas em agências.
