O Hospital Cidade do Sol (HSol), em Ceilândia, passou a aplicar um prontuário efetivo e humanizado, por meio de uma ferramenta do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) que registra informações sobre os pacientes. Além das informações convencionais, o modelo coleta aspectos emocionais, psicossociais e preferências.
"Eles sentem que nos importamos com eles. Quebra o gelo e tira aquela sensação de atendimento mecânico. O prontuário afetivo é feito pela equipe do (programa) Humanizar logo na admissão. Os auxiliares vão até o leito dos pacientes e, de forma acolhedora e atenciosa, fazem as perguntas necessárias", explica a gerente de Humanização e Experiência do Paciente, Stephanie Sakayo.
O Humanizar é responsável pelo acolhimento inicial nas portas de acesso. A ideia é valorizar a empatia, o respeito, a comunicação e a qualidade do atendimento.
