O Procon-AM autuou o banco Caixa Econômica Federal, localizado na zona sul de Manaus, por violação da Lei Estadual das Filas, após uma denúncia de demora no atendimento. O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, enfatizou a importância da aplicação da lei, já que o tempo do consumidor é um valor jurídico e que a legislação prevê multas que podem chegar a R$ 50 mil, com a possibilidade de aumentar em casos de reincidência. A lei determina um tempo máximo de espera em agências bancárias de 30 minutos em dias normais, 40 minutos em vésperas e após feriados prolongados, e 50 minutos nos dias de pagamento de servidores públicos municipais.
