Bancos são autuados por descumprirem a lei das filas

O Procon do Amazonas autuou três agências bancárias no bairro Alvorada, em Manaus, por descumprirem a Lei nº 5.867/2022. Durante a fiscalização, segundo a Agência Amazonas, foi verificado que, em todas as agências, clientes aguardavam mais de 40 minutos para atendimento.

Duas das instituições não tinham guichês preenchidos e uma delas estava com a máquina de senhas desligada, impossibilitando os clientes de acompanhar o tempo de espera. Também foi constatado que nenhuma das agências possuía relógio visível ou telefone de fácil acesso para denúncias, conforme exigido pela legislação.