Melhor atendimento à população e menos burocracia. Esses são os objetivos do governador Cláudio Castro ao lançar oficialmente, o OuvERJ, mais novo sistema da Ouvidoria do Estado do Rio. Trata-se de um canal único de ouvidoria e transparência, garantindo mais acessibilidade e agilidade no atendimento do poder público às demandas da sociedade.
"Esse sistema é mais uma iniciativa da nossa gestão por um Estado menos burocrático, mais digital e próximo do cidadão. Com acesso facilitado, o site permitirá que os órgãos estaduais escutem e atendam demandas com mais agilidade. Com isso e outras entregas da CGE-RJ renovo mais uma vez meu compromisso com a transparência, digitalização e o controle interno", disse Castro.
No ar desde 4 de dezembro de 2023, novo sistema já recebeu mais de 8 mil manifestações — entre sugestões, reclamações e elogios. O site é, na prática, um meio eficiente e direto de comunicação com o governo, estabelecendo um canal de avaliação, desempenho e qualidade na prestação dos serviços públicos.
"Em conjunto com o Proderj e a Secretaria de Estado de Transformação Digital, construímos uma ferramenta própria de Ouvidoria para o Estado, que oferece, de forma integrada, um canal direto de comunicação entre o cidadão e o governo, facilitando o atendimento prestado pelos servidores. Através do OuvERJ é possível ter acesso a formulários para denúncias, reclamações, críticas, sugestões e elogios. O cidadão poderá verificar o andamento de processos e manifestações, além de conseguir solicitar a emissão de certidões", ressaltou o controlador-geral do Estado, Demétrio Farah.
O secretário de Transformação Digital, Mauro Farias, destacou o objetivo de transformar o Rio em um Estado 100% digital.
"O nosso foco é colocar a tecnologia a serviço do cidadão com um Rio de Janeiro cada vez mais digital, facilitando a vida das pessoas e desburocratizando a gestão pública", ressaltou Mauro.
