O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania da Prefeitura do Rio, participa nesta sexta-feira (7) da terceira edição do projeto "ANS com Você: Edição Procons" realizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O encontro, uma parceria da ANS com o Procon carioca, será realizado no auditório da sede do instituto, no bairro do Estácio, e visa a capacitação das equipes que atuam na defesa do consumidor na área da saúde suplementar. A formação tem o objetivo de esclarecer aspectos da regulação de planos de saúde e auxiliar nos atendimentos que são realizados aos consumidores de planos de saúde.
"A saúde suplementar é um dos temas mais sensíveis a ser enfrentado pelos órgãos de defesa do consumidor, por isso a atualização dos técnicos deve ser constante. A parceria entre o Procon Carioca e a ANS é muito importante, especialmente diante do aumento do número de reclamações registradas pelos consumidores. Questões envolvendo reajuste abusivo, negativa de cobertura e descumprimento dos prazos estabelecidos pela ANS são os problemas mais reclamados pelos consumidores de planos de saúde. Portanto, iniciativas como essas devem ocorrer de maneira permanente", afirmou a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback.
Durante o encontro, técnicos da ANS vão atualizar os órgãos sobre as regras de contratação e utilização dos planos de saúde, a exemplo do que ocorreu na edição do ano passado.
No último ano, o Procon Carioca identificou um aumento de 86,5% nas reclamações registradas para o setor, quando comparadas com o ano anterior.
